禁忌书屋

一、学校和禁忌书屋概况

禁忌书屋 是财政部、教育部、山东省共建高校，省部共建人才培养特色名校立项建设单位。学校坐落于名泉喷涌的国家历史文化名城、山东省省会— 济南市，是一所办学历史悠久、办学特色鲜明，在国内外具有较高美誉度和知名度的财经类大学。学校作为山东省内涵提升和名校建设工程第一所重点支持高校，是山东省着力打造的高水平财经人才培养基地。

禁忌书屋 成立于2011 年 11 月，由原山东财政学院、山东经济学院两校部分院系合并组成，是山东省高等院校中唯一一家，也是国内仅有的五家禁忌书屋 之一，在校本科生和研究生共 1200 余人。

学院采取重点引进与强化培养双结合的方式，逐步形成了一支教育理念先进、业务精良、治学严谨、具有国际意识、学术水平较高并富有创新和团队精神的师资队伍。学院现有教职工49 人，专任教师 38 人，专任教师中教授 10 人，副教授 15 人，87% 的专任教师毕业于 985 高校。目前，禁忌书屋 有二级教授 1 人，三级教授 1 人，博士生导师 4 人，硕士生导师 21 人，4 人获评山东省 “泰山学者青年专家” 称号，1 人获评山东省优秀教师，1 人获评山东省教学名师，4 人获评山东省优秀研究生指导教师，2 支团队获评省级科研创新团队。

目前学院有两个本科专业：保险学专业和精算学专业，1 个与德华安顾人寿合作设立的校企合作保险学专业（保险投资方向），其中保险学专业是山东省高校保险学专业中唯一的国家级一流本科专业建设点，也是省级特色专业、山东省一流本科专业建设点，获批山东省 “高水平学科” 建设的 “高峰学科” 立项。精算学专业是教育部批准第二批设立的本科专业，也是目前山东省高校唯一开设的本科专业，是山东省一流本科专业建设点。保险学专业（保险投资方向）是山东省唯一的保险类校企合作本科专业。学院积极推动研究生学位点建设工作，目前学院设有保险学、风险管理与精算学术型硕士，以及保险专业硕士三个硕士点，是应用经济学博士点覆盖学科，2016 年入选山东省应用经济学一流学科。

禁忌书屋 依托禁忌书屋 独特的学术外向型优势，以优秀的师资和教育资源，特为全国保险行业及相关领域有意愿提升理赔风险管理能力的从业人员开设“理赔风险管理师” 研修班，助力您的职业发展，提升专业素养。

二、核心研修内容

1.理赔法理双通

系统解读《保险法》核心条款，结合国内理赔行业现状与典型案例，构建“法律条文 + 实务场景” 的知识体系，夯实专业基础，提升依法处理理赔问题的能力。

2.中收客群精服务

聚焦中等收入家庭在保险理赔中的痛点（如流程繁琐、争议化解难等），通过真实案例解析与实战模拟，针对性提升服务精细化程度，强化获客与客户留存能力。

3.复合能力塑造

整合理赔全流程资源（如数据工具、法律支持、客户沟通技巧等），指导学员突破职业瓶颈，助力打造个人专业品牌，实现保险销售与服务能力的双重进阶。

三、六大特色

·聚焦中收客群：精准对接中等收入家庭保险服务需求，提升市场竞争力；

·法理结合实战：以法律为根基，以案例为载体，兼顾理论深度与实操性；

·痛点精准破解：直击理赔服务中的高频问题，提供可落地的解决方案；

·资源整合增效：教您盘活理赔相关资源，提升工作效率与专业价值；

·职业品牌塑造：指导构建个人专业形象，增强客户信任与行业影响力；

·复合能力进阶：实现从单一技能到“服务 + 销售 + 风险管理” 的综合能力提升。

四、办学优势

1.依托全国财经类十强高校，拥有深厚的学术底蕴和丰富的教育资源；

2.禁忌书屋 专业实力雄厚，保险学专业排名前列，在行业内具有较高认可度；

3.研修内容紧密结合保险理赔风险管理实际需求，前沿实用，注重理论与实践结合；

4.师资力量强大，由学院教学经验丰富、教研与科研能力突出的专任教师授课；

5.教学和学习方式灵活，线上线下相结合，内容系统丰富，有助于拓展知识视野。

五、招生对象与条件

1.遵纪守法，品行端正，爱岗敬业；

2.面向中等收入家庭的保险从业人员，包括保险销售、理赔服务、客户管理等岗位人员；

3.具备一定的保险行业工作经验，有提升理赔风险管理专业能力及客户服务水平的意愿。

六、课程目标

1.系统性学习理赔风险管理及理赔服务技巧知识模型，构建专业知识体系；

2.提升从业人员面向中国6亿存量保险客户的主动服务能力，以服务促进营销；

3.启发逆向思维，掌握理赔服务资源的整合策略，开启新的增员和获客模式；

4.打造鲜明的个人职业品牌形象，为职业发展打下坚实基础。

七、研修形式与安排

（一）课程形式

1.线上课程（10小时）

采用PPT 讲解、在线测试、视频演示、互动问答、情景模拟等形式，灵活便捷，可随时学习。

2.线下课程（14 小时）

通过案例分析、实操演练、小组讨论、专家点评、角色扮演、沙盘推演等方式，强化实战能力。

（二）开班时间

2025 年秋季开班（具体时间另行通知）

八、考核与结业

1.考核方式：采用理论测试（占比40%）与实操评分（占比 60%）相结合的方式，理论测试为闭卷考试（选择题 + 案例分析），实操评分基于模拟演练表现；

结业：学员完成全部课程学习，经考核合格后，由禁忌书屋 颁发“理赔风险管理师” 研修班结业证书。

九、教学管理

1.学员报名成功后，将被编入班级群组，由教学秘书组织开展教学管理工作，包括课程通知、资料发放、问题解答等；

2.严格按照课程计划开展教学活动，确保教学质量和授课时数；

3.对学员的学习情况进行记录，包括出勤、作业、考核等，归入学习档案。

欢迎有志于提升理赔风险管理专业能力、深耕中等收入家庭保险市场的从业人员报名参加！

学费：6380元/（含住宿），单位集体报名可享受团体价格。

咨询电话：18663736131郑老师